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展会细节问题大总结:“四要”“八不要”!

2016-12-15 11:25:20 点击:

  会展上接待客户应该注意什么事情?会展上接待客户有哪些礼仪?为了让参加会展的整体宣传效果达到最佳状态,下面我们就来详细说说会展上应该注意什么。

  “四要”

  1.工作人员要满腔热情。俗话说得好,服务得热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副没有耐心的样子,你就会无法耐心的服务,而且令人讨厌。热情洋溢百试百灵,十分有感染力。要耐心地宣传自己的企业和产品。在来宾看来,你就代表着你的企业的形象。你的言行举止和神情都会对来宾认识你的企业产生很多的影响。

  2.要善用潜在客户的各类信息。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声念出他的名字来。遇到难读的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得手的敲问砖。

  3.要指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻,一定要安排专人作为你的企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,那么你是在自找麻烦,因为无论你对员工的训练如何有素,都不可能统一口径。

  4.要佩戴好名牌。在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就会犯这种错误。应把名牌戴在身体的右侧靠近脸的地方,这样与人握手时,你的名牌就会更靠近对方。

  “八不要”

  1.不要坐着。展览会期间坐在展位上,会给人留下的印象是:你不想被人打扰。

  2.不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。

  3.不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心,而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。

  4.不要打电话。每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。

  5.不要见人就发资料。这种粗鲁的做法或许会令人讨厌,而且费用不菲,更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把价值不菲的信息送到潜在顾客手上呢?寄给他。

  6.不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈。你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。

  7.不要以貌取人。展览会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样的都有。所以,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

  8.不要聚群。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论,那就是聚群。在参观者眼中,走近一群陌生人总令人心里发虚。在你的展位上创造一个温馨、开放、吸引人的氛围。

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